Често задавани въпроси. Royal Caribbean
Круизи Кариби, Панамски Канал, Южна Америка, Азия, Австралия, Европа, Хаваи, Аляска с круизната компания ROYAL CARIBBEAN, на върха в световните класации, с най-големи и най-иновативни кораби…
-
Паспорти, Визи
Необходим е валиден паспорт за вашето пътуване.
За Русия – Ще имате нужда от фотокопие на паспорта, (носете със себе си).
За Египет – Проверете дали ви е нужна виза за страната, или може да я получите при пристигане. Свържете се с консулските служби за потвърждение и повече информация.
За Щатите е необходима виза – $160 долара, документите се попълват електронно в сайта на американското консулство.
На борда, вашите паспорти може да бъдат поискани, за да се ускори процеса на граничната проверка. Носете копие на паспорта.
-
Качване на борда
Времето за качването на борда е отбелязано във вашите пътни документи. Поради нови държавни разпоредби, от круизните компании се изисква да подадат списък с имената на гостите минимум 1 час преди отплаване. Гостите се задължават да попълнят онлайн чекиране не по-късно от 3 дни преди началото на круиза. Ако не завършите чекирането онлайн, сте длъжни да се явите в Терминала поне 2 часа преди отплаване. Важно: Всички гости трябва да се чекират и да са на борда не по-късно от 90 минути преди отплаване, при неспазване на условията на компанията, ще ви бъде отказано качването.
За първия ден от круиза, пригответе малък ръчен багаж, дреха за преобличане, бански, лекарства, пътни документи, така няма да се притеснявате докато куфарът ви бъде доставен до каютата. Относно билетите за куфарите ви, те са с вашето име и номер на каютата.
В каютата ще откриете дневен бюлетин наречен „Круизен Компас“ с часовете на изхранване, забавленията и друга полезна информация за услугите на борда. Ако децата са с вас, регистрирайте ги в Детската програма „Adventure Ocean Youth Program“. За всяка възраст има различни детски занимания.
Още в първия ден може да се запишете за екскурзии, или спа процедури.
Изхранване в първия ден от круиза. Бюфет зоната „Windjammer Café“ предлага в деня на качване на борда сандвичи, салати, десерти.
-
Здраве
Всички гости трябва да са в добро здраве при предприемане на пътуване. Умоляват се пътуващите да минат преглед при лекар 4-6 седмици преди тръгване, за да си направят ваксинации, ако са нужни такива.
-
Деца
Малолетни, които не са придружени от официален/законен настойник
Пътуващ възрастен, който не е родител или настойник на детето, което придружава, е нужно да представи валиден паспорт на детето и виза, (или акт за раждане), както и нотариално заверено пълномощно с подпис поне от единия родител. Нотариално завереното пълномощно трябва да упълномощава пътуващия придружител да вземе детето на определен круиз , както и да полага грижи за него, да позволява медицинско лечение, ако такова е належащо. Ако пътуващият възрастен е официален настойник, то е нужно да се представи заверен документ за това.
-
Обща Информация
Отговорността е изцяло на госта, да носи и предостави всички пътни документи, които се изискват за круиз. Гостите, които не разполагат с нужните документи като валидни паспорти, визи (ако са нужни такива), здравни съртификати, семейни документи в случай на развод – (при смяна на име), могат да бъдат глобени, или да им бъде отказано влизане в страната/качване на круиз. Не се възвръщат сумите заплатени за круиз, ако вината е съответно на пътуващия.
Изискванията посочени по-горе са обосновани на държавна политика, както и на държавни разпоредби.
-
Охрана на Пристанището
Възможни са забавяния свързани с охраната и имиграционните проверки при пристигане в пристанището. Мерките са за безопасността на пътуващите, ще бъде направено всичко възможно, за да се ускори процеса за по-бързо качване/слизане на борда.
-
Багаж
Какво трябва да опаковате в багажа
Най-удобно ще се чувствате с ежедневно облекло – спортни дрехи. Носете ниски обувки, бански, удобни обувки за екскурзиите. За вечерно облекло вземете стандартните неща.
Ежедневно облекло: лятна рокля, панталон и блуза за дамите. Спортна риза и панталон за господата.
Елегантно облекло: Рокля или костюм за дамите. Сако за господата.
Официално облекло: Коктейлна рокля за дамите. Костюм и вратовръзка за господата.
Ако пътувате към топли дестинации носете крем против изгаряне, шапки. Ако дестинацията ви е Аляска, Северна Европа, Канада, носете със себе си пуловер, връхна дреха. Винаги носете в ръчния си багаж лекарства, ценни вещи, чупливи предмети, паспорти и други необходими документи, тъй като отнема време докато куфарите ви бъдат доставени до вашата каюта .
Времетраене на круиза
Ежедневно облекло
Елегатно
Официално
3-нощувки
2
0
1
4-нощувки
3
0
1
5-нощувки
3
1
1
6-нощувки
3
1
2
7-нощувки
4
1
2
8-нощувки
4
2
2
9-нощувки
5
2
2
10-нощувки
6
2
2
11-нощувки
7
2
2
12-нощувки
6
3
3
13-нощувки
9
2
2
14-нощувки
8
3
3
15-нощувки+
(Дни с ежедневно облекло)
3
3
Адаптер
Сешоари се предоставят на борда. Има 110/220 волта захранване.
Вечерно облекло
Всяка вечер, ресторантът предлага различно меню и начин на обличане.
(Бюфет „The Windjammer „ е отворен всяка вечер за тези, които не желаят да спазват дрескод и предпочитат ежедневно спортно облекло).
Какво не трябва да опаковате в багажа
За безопасността на всички гости, някои предмети не са позволени на борда. Оръжия и наркотици са забранени. Всички недопустими предмети ще бъдат иззети от Охраната.
Не се позволяват: Оръжия, остри предмети като ножове и ножици (Забележка: Бръснарски ножчета са позволени в багажа); Наркотици; Свещи; Ютия, Машина за кафе; Стикове за хокей, крикет, лъкове, стрели; спрейове, запалими течности и експлозиви, пиратки; опасни химикали като хлор и боя; личен алкохол.
-
Диетични изисквания
Специални Диетични изисквания
Всички гости се умоляват да се свържат с техния тур агент за повече подробности относно храна Кошер, Алергии, храни без съдържание на глутен.
-
Рецепция
24 часа обслужване на Рецепция. Ако имате нужда от информация за пристанищата, или разплащане на вашата сметка при депозит в брой, и други въпроси, персоналът е на ваше разположение.
-
Интернет
Цени за Wi-Fi access ако носите с вас лаптоп:
$.65 на минута, или изберете един от предварително заплатените пакети:
$35 за 60 минути
$55 за 100 минути$75 за 150 минути
$100 за 250 минути
$150 за 500 минутиВсички цени подлежат на промяна без уведомяване.
Интернет кафе/Компютри
Компютрите доставят достъп до имейл и Интернет плюс директна връзка към информационни сайтове. Можете също да изпращате виртуални картички по целия свят докато сте на море, или в пристанищата. Може да си създадете и имейл адрес на борда, ако нямате такъв.Цена $.65 на минута или може да изберете предварително заплатен пакет:
$35 за 60 минути; $55 за 100 минути; $75 за 150 минути; $100 for 250 minutes
$150 за 500 минутиЦените подлежат на промяна във всеки един момент.
-
Медицинско обслужване
Всеки кораб предлага професионално медицинско обслужване, чрез независимо наети с договор лицензирани Доктори и Медицински сестри. Ако се наложи да посетите медицинския център, ще бъдете таксувани за прегледа на борда. Ще получите документ, който може да представите в последствие на вашия застраховател.
-
Рум Сервиз
Рум Сервиз включен в цената на круиза – се предоставя 24 часа всеки ден, може да поръчате от менюто в каютата. В часовете между 24:00 и 5:00 се заплаща такса от $3.95 за доставка. В цената е включена и таксата обслужване.
-
Парични благодарности
На човек / на ден
Камериер в апартамент $7.25
Камериер $5.00
Сервитьор в ресторанта $3.75
Помощник сервитьор $2.15
15% такса обслужване е автоматично включена към бар сметката ви, когато ви сервират алкохолни и безалкохолни напитки. Паричните благодарности могат предварително да бъдат платени по време на вашата круизна резервация.
Може да платите в брой и да оставите сумата в пликове за персонала в края на круиза. Ако сте предплатили ще ви бъдат предоставени ваучери в каютата в края на круиза.
-
Круиз компас
Ежедневен бюлетин с програмата за деня се предоставя във вашата каюта. Включва информация какво се случва през деня, часове на изхранване, шоу програми, забавления, работно време на магазини, барове, бюро екскурзии и други.
-
Връзка със света
Корабът предлага сателитна връзка и може да звъните от каютата 24 часа. Цената автоматично се начислява към вашата бордна сметка – $7.95 USD на минута.
-
Покупки на борда/Бордна сметка
Круизната компания Royal Caribbean International предлага бордна карта наречена „SeaPass(SM)”, удобен начин да заплащате всичко на борда като покупките се начисляват към бордната ви сметка (всичко се таксува в Щатски долари). За да откриете сметка, може да използвате карта Visa, MasterCard, American Express, Diners Club International , или да заплатите в брой, пътнически чекове.
Забележка: Нужно е гостите да направят депозит ако ще заплащат в брой. Лимитът на ден е $500 при круизи с повече от 7 нощувки или $300 при круизи 2/3/4/5 нощувки.
На борда има ATM устройства. Транзакцията е $5.50, като е възможно да се начислява и друга такса в зависимост от банката на клиента.
Последният ден от круиза, ще получите извлечение за всички покупки, доставено в каютата.
-
Говорими Езици
Говоримият език е английски. Круизната компания полага усилия, за да бъде предоставена информация на различни езици като Френски, Немски, Италиански и Испански. Езиков канал излъчва информационно видео, както и менюто за изхранване на тези езици. Освен това има и Хостеса, която говори няколко езика и е в помощ на гостите за допълнителна информация, или проблеми. Часовете, са публикувани в дневната програма „Круиз Компас”, както и на Рецепция.
-
Безопасност
Задължителни мерки на безопасност се провеждат на борда, като всички гости се задължават да участват, преди кораба да отплава. Те са предназначени да запознаят пътуващите с безопасните правила в случай на бедствена ситуация. В стаята, на вратата е отбелязана важна информация как да намерите вашето сборно място и спасителна жилетка при напускане на кораба.
-
Сигурност и безопасност
Круизната компания Royal Caribbean International има високи приоритети да осигури безопасност и сигурност на всички гости. За да спазва всички международни и вътрешни изисквания, закони и правила, компанията е осигурила стриктни мерки за сигурност в пристанищния терминал и на борда на всички кораби. Тези мерки включват сканиране на всички пътуващи, както и техните лични вещи.
-
Политика за Алкохола
На гостите не се разрешава да носят алкохол за консумация на борда. Ако закупите алкохол в някое пристанище по време на круиз, или от безмитните магазини на борда, той се съхранява и ви се доставя до каютата последната вечер от круиза. Охраната може да проверява всички бутилки (като вода, безалкохолни, багаж и други). Ако бъде намерен алкохол се конфискува.
-
Политика за поведение
Ако пътуващите нарушат правилата за поведение или употребят прекомерни количества алкохол, могат да бъдат свалени от кораба. На гости под 21 години, не се връща обратно алкохола. Ако гостите бъдат свалени от кораба, това е изцяло за тяхна сметка и на техни разноски.
Компанията има правото да откаже алкохол на гост, независимо от възрастта, ако политиката за поведение на борда не се спазва. Не се разрешават сбивания, обиди към други гости, чупене на предмети, използване на наркотици и други. На пътуващите се позволява алкохол само ако са навършили 21 години.
На борда на корабите в Австралия или Европа, както и в Южна Америка, пътуващите на възраст между 18 и 20 могат да консумират алкохол, само с позволение на родителите. Изисква се писмено разрешение.
-
Политика за пушене
За комфорта и спокойствието на гостите, корабите имат специални места за пушене. Обикновено това се обузначени места на открито и закрито, от лявата страна на кораба „port side”. Гостите, които имат каюта с веранда могат да пушат отвън. Ако персоналът забележи, че се пуши в каютата ви, ще бъдете глобени $250 долара. Тази глоба не се прилага при маршрути в Азия и Бразилия, но може да се вземат други мерки според политиката на компанията.
-
Да запазим моретата чисти. Екология
Save the Waves® – да запазим моретата чисти
Компанията Royal Caribbean прилага специална програма за екологичното опазване на океаните и моретата. Не се позволява да се хвърлят отпадъци през борда, както в дните на море, така и в пристанищата. Има разделни отпадъчни контейнери за различните видове боклук.
-
Посетители на борда
Не се допускат никакви посетители на борда.
-
Бременност
Жени в бременност могат да пътуват на круиз, но е препоръчително първо одобрението от лекар. Не се разрешава качване на борда, ако сте в 24-тата седмица от бременността.
-
Бебета
Бебета, които не се навършили поне 6 месеца, не могат да пътуват на круиз. При Трансатлантически круизи, круизи с преход през Тихия океан, Хаваи и Южна Америка, децата трябва да са навършили поне 1 година.
-
Слизане
За да се улесни слизането за гостите и за да се запази „ваканционното чувство“ до край,
Круизната компания предлага:
- Може да останете в каютата си по-дълго време в деня на напускане на кораба.
- Персоналът ще ви информира за публичното място (обикновено театъра/или някой бар), където ще изчакате до напускане на кораба според избрания от вас цвят билет. Това се прави с цел по-бързо и ефикасно слизане.
- Ще получите в каютата съобщение, за публичното място/локация където ще изчакате до слизането.
- Ще има освежителни напитки на всички публични места
- Предоставя се и място за Семейства с деца с освежителни напитки, играчки за децата. Известяванията ще бъдат сведени до минимум, за да има спокойна атмосфера.
- Предлага се закуска в основния ресторант или бюфет. Ако сте в апартамент, се предлага специална континентална закуска.
- Има и възможност за Експресно слизане, вие сами ще трябва да си носите багажа и може да сте от първите напуснали кораба още щом имиграционните власти направят необходимата проверка.
- Персоналът на борда ще отговаря на вашите въпроси, ще се грижи за вашия комфорт и ще подсигури организация при слизането.