MSC, Често задавани въпроси
Круизи в Средиземно море с 5* круизна компания MSC. Европейска компания със супер луксозни и модерни кораби, предлагаща специални отстъпки за семейства с деца.
-
ПЪТНИ ДОКУМЕНТИ/ВИЗИ
За круизното пътуване е необходимо да се предостави валиден международен паспорт, електронен круизен билет (cruise ticket). Круизният билет се получава след като стойността на пътуването е заплатено на 100% към круизната компания. Документът включва описание (номер резервация, имена на пътуващите, номер каюта/категория, маршрут, кораб, дата на отплаване/ слизане.1. За резервации на круизи в ЧЕРВЕНО МОРЕ, се изисква виза за Българи. Получава се на място при пристигане в ЕГИПЕТ. MSC Cruises ще има бюро в Терминала, където гостите могат да заплатят за тази ВИЗА. Цената е 22 € и ще бъде таксувана към бордната сметка на клиента преди пристигане в ЕГИПЕТ.
2. За резервации на круизи тръгващи от САЩ, се изисква американска виза – 160 Щатски долара. Всеки клиент се записва на интервю в консулски отдел на Американското Посолство в София.
-
КАЧВАНЕ НА БОРДА
Качването на борда се посочва във вашите пътни документи. Чекирането приключва 90 минути преди кораба да отплава. Изключение са Американските пристанища, където се изисква да сте на борда 2 часа преди отплаване. Чекирането може да се извършва и предварително онлайн: www.mscwebcheckin.com.Чекиране онлайн www.mscwebcheckin.com е създадено с цел да улесни процедурата по качване и бързо да преминете през етапите на регистрация в Терминала. Изискват се личните ви данни, като след попълването им може да принтирате вашите бордни карти. Това онлайн чекиране може да се извърши до 48 часа преди началото на круиза. Ако не извършите това предварително подаване на информация ще трябва да преминете през регистрация в Терминала. Ще може да представите предварително чекиране с бордна карта в пристанищата Амстердам, Барселона, Чивитавекия, Копенхаген, Геноа, Киел, Марсилия, Неапол, Палермо, Валенсия и Венеция.
Всички гости на MSC Yacht Club (на корабите MSC Divina, MSC Splendida, MSC Fantasia, МSC Preziosa) ще открият специална зона за тяхното чекиране и ще бъдат придружени от иконом. По желание иконома ще разопакова багажа ви.
В деня на качване на борда, гостите трябва да спазват следните правила:
1. Предайте багажа на персонала, който ще придвижи куфарите директно до вашата каюта. Всички куфари трябва да имат поставен билет с име и фамилия, името на кораба, дата на отплаване и връщане.
2. Отправете се към мястото за чекиране с вашия круизен билет и валиден паспорт.
3. След извършване на чекирането получавате карта, която се използва за разплащания на борда относно екскурзии, покупки в безмитните магазини, напитки, фризьорски салон, спа процедури, закупуване на снимки и заплащане на парични благодарности. За да активирате тази карта, трябва да регистрирате кредитна карта или да оставите определена сума депозит в брой. Лични чекове не се допускат. Кредитна карта може да предоставите: Visa, Visa Electron, Mastercard, Diners, JCB и American Express. Тази система важи за всички кораби.Мерки за сигурност. Персоналът от охраната може да отвори багажа ви и да конфискува някои вещи, които не са разрешени на борда и може да застрашат безопасността на персонала и на останалите гости. Обслужващият персонал си запазва правото да конфискува алкохол от багажа ви. Всички конфискувани вещи се връщат на гостите обратно последната вечер преди слизане. Не се разрешава носенето на непакетирана храна на борда.
-
КАЗИНО
Гостите може да играят в казиното и да използват лимит от €2,000 на ден. Трябва да регистрират кредитна карта към бордната си сметка. Гостите, които смятат да заплащат в брой, могат да използват лимит, който съотвества на депозита в бордната сметка.
-
ТРАНСФЕРИ
Круизната компания предлага и трансфери летище кораб; кораб – летище. Туристическата агенция може да организира тази допълнителна услуга, ако бъде заявена от клиента.
-
ПРОГРАМА ЕКСКУРЗИИ
Разнообразие от екскурзии се предлагат на борда на круизните кораби MSC. В зависимост от това какъв маршрут сте избрали може да се запишете на екскурзия свързана с културното наследство и история на определено място, или да се включите в тур към някои от местните плажове. Гостите ще усетят само за няколко часа дестинацията, която са мечтали да видят.
Когато резервирате круиз ще получите подробна информация относно цени на екскурзии. В каютата ще ви бъде предоставена брошура с информация относно часовете на БЮРО ЕКСКУРЗИИ. Мениджърът за екскурзионните пакети и неговия екип са на разположение за повече съвети и подробности.
-
ДЕЦА НА БОРДА
До каква възраст децата пътуват безплатно?
Има специални оферти за децата, когато те са настанени в същата каюта с родителите. Такса обслужване (парични благодарности), застраховка, полети и трансфери не са включени и се заплащат индивидуално. Свържете се с вашия Тур Агент за повече информация.
Има ли бебешки легла и високи столчета на борда? – Има ограничен брой. Вашият Тур Агент трябва да изпрати факс относно тези заявки, когато правите резервация.
Каква храна има за бебета и децата?- Всички деца могат да избират от разнообразно меню. Зеленчукови пюрета или супи, бебешки храни, плодови шейкове могат да се предоставят, ако се направи специална заявка.
Възможно ли е да се оставят децата на борда докато родителите са на екскурзия? – Да, възможно е, ако персоналът е уведомен поне 1 ден по-рано.
Какви развлечения се предлагат за малките?
Високо квалифициран персонал отговаря за забавленията на децата. За всяка възрастова група има специални програми като състезания, водни игри в басейна, гатанки. Има детска стая оборудвана с играчки (глинов пластелин, скицници и моливи, шах и др.) според възрастта на децата.
Заплаща ли се допълнително за детските занимания? Заниманията са безлатни.
Има пълна програма за всяка възраст от 3-9; 9-13 и Тинейджърски клуб над 13 г.
Могат ли децата да бъдат регистрирани в програмата на MSC Club за лоялни клиенти?
Да, но трупането на точки и остъпки за круизи се ползва на възраст от 14 г.
-
ПОКУПКИ/ЗАПЛАЩАНЕ НА УСЛУГИ
Паричните благодарности към персонала се заплащат на борда. Сумата се начислява автоматично към вашата бордна сметка. За круизи в Европа, се заплаща 7 Евро на човек, на ден.Покупки на борда: корабите MSC предлагат безмитни магазини, където може да намерите всичко – алкохол, цигари, пърфюмерия, козметика, облекло, сувенири, аксесоари.
Какво е работното време на магазините? – Работното време на магазините е публикувано в програмата –дневен бюлетин, който се доставя всеки ден във вашата каюта. Магазините обикновено работят когато корабът плава в открито море, в пристанище са затворени.
Как се заплаща на борда? – Всички покупки се правят чрез бордна карта, която ви се издава за цялото пътуване круиз. В деня на качване посочете как ще разплатите в края на круиза от бордната сметка. Може да използвате кредитна карта или пари в брой. Ако посочите разплащане в брой, е нужно да оставите определена сума депозит в бордната си сметка. Ако не употребите тази сума, тя ви се връща в края на круиза. Гостите получават пълно извлечение – справка на бордната сметка и похарчената сума от направени покупки на борда.
Гостите могат да се радват на безмитни магазини на борда, които както на летището предлагат до 30% отстъпка от цената на стоките.
-
ЗАБАВЛЕНИЯ
Какви шоу програми се предлагат? – MSC предлага разнообразие от шоу програми включено в цената – мюзикъли; класическа и модерна музика, танци, магически изпълнения. Ще откриете пълна информация за всичко това в ежедневния бюлетин, който се предоставя във вашата каюта.MSC предоставя на гостите голяма театрална зала на всеки кораб и няма нужда от предварителни резервации. Ако желаете по-добро място е необходимо да се явите малко по-рано. Има 2 представления всяка вечер според часа на вечерята в ресторанта. Първото е в 20:30, а второто в 23:00 часа.
-
ОБЛЕКЛО
Какво трябва да опаковате в багажа си за круиз? – Препоръчва се на гостите да носят ежедневно облекло, като вземат напредвид сезона и дестинацията. Също така има и официални вечери, така, че вземете нещо елегантно със себе си. През лятото винаги носете някаква връхна дреха за всеки случай.ОБЛЕКЛО ПО ВРЕМЕ НА КРУИЗ
За басейна или фитнеса вземете бански, шапка, чехли, спортно облекло и слънчеви очила. Носете удобни обувки по време на екскурзии. Когато посещавате музеи е препоръчително да избягвате къси шорти.
Как се подбира облеклото за вечерта на борда?
В зависимост от програмата се препоръчва официално/елегантно, или ежедневно облекло.
На закрито в кораба има вентилационна климатична система.
-
ИНТЕРНЕТ
Системата ви дава предплатен достъп – код, след като се регистрирате. Сумата се отчита към вашата бордна сметка.
Цените са ориентировачни, и могат да бъдат променяни.
INTERNET CAFE’
първите 10 минути след 10 минути
1 час
Такса
Euro 4,00 Euro 0,30/ min Euro 19,00 INTERNET WI-FI
30 минути 60 минути 250 минути Такса
Euro 10.00 Euro 18.00 Euro 60,00 -
РЕСТОРАНТ/БЮФЕТ
ИЗХРАНВАНЕ
Часовете на изхранване са отбелязани в Дневния Бюлетин – Програма.Закуската се сервира в ресторантите и в бюфетната зона.
Континенталната закуска от Рум Сервиз меню се заявява индивидуално всяка сутрин освен в деня на слизане от кораба. Може да закачите рум сервиз карта от външната страна на вратата на каютата, или да се обадите на Рецепция.
Обяд се сервира в ресторантите и в бюфетната зона.Вечерята се сервира в ресторантите между две изхранвания. Освен това имате възможност за достъп до бюфета..
MSC предлага гъвкаво време за ползване на бюфета между часовете от 6:00 до 2:00 без прекъсване.
Освен Бюфета, Пицарията е с безплатен достъп.
Отворено: 1 час преди започване на първото изхранване за вечеря
Затворено: 1 час след започване на второто изхранване за вечеряПицарията е отворена за вечеря по време на ГАЛА/ОФИЦИАЛНИ вечери.
Резервации за специализираните ресторанти и алакарт може да се направят като отправите запитване към Ресторант Мениджъра или чрез вашия Сервитьор.
• Tex-Mex Ресторант El Sombrero (MSC Fantasia) и Santa Fe (MSC Splendida).
• Ориенталски вечери – Азиатска кухня – в Ресторантите: Shanghai (MSC Orchestra), Oriental Plaza (MSC Magnifica). Ресторант Galaxy алакарт (MSC Divina), Kaito Sushi Bar (MSC Poesia and MSC Musica) – с Японски специалитети.
• Елегантна атмосфера и Италиански стил се предлага в алакарт ресторантите 4 Seasons (MSC Orchestra), Il Giardino (MSC Musica), L’Obelisco (MSC Poesia) и L’Oasi (MSC Magnifica).Всички гости от MSC Яхт Клуб (на борда на MSC Divina, MSC Splendida и MSC Fantasia) може да използват рум сервиз 24 часа. През деня се предлага богат избор от закуски сервирани от Иконом в Top Sail Lounge и покрай басейна. Специален ресторант доставя разнообразие от ястия. Освен това само за гостите на Яхт клуба се сервира следобедна закуска с чай/кафе/сокове от 16:30.
СПЕЦИАЛНИ ДИЕТИ
Повечето специални диети могат да бъдат осигурени на борда, но само ако предварително са заявени по време на резервацията. Круизната компания MSC Cruises работи с Италианска Асоциация за да доставя храни без съдържание на глутен в ресторантите на корабите MSC Splendida, MSC Fantasia , MSC Magnifica, MSC Musica, MSC Orchestra и MSC Poesia.
На борда на корабите MSC Divina*, MSC Lirica, MSC Opera, MSC Sinfonia, MSC Armonia и MSC Melody, гостите могат да намерят пакетирани продукти без съдържание на глутен – като снакс, биксвити, кроасани, кейк, мъфини. -
БАР
• Кафе Бар, гостите могат да се наслаждават на автентична италианска атмосфера
• Бар за пури, предлага избор от питиета и специални маркови етикети.
• Джаз Бар, предлага богат избор от напитки
• Sports Bars, Vitamin Bars, Spa Bars, Tex-Mex Restaurants, Oriental Restaurants, MSC Yacht Club.За любителите на вина, има избор от над 100 вида вино в ресторантите, в баровете се предлага меню с 90 вида италианска продукция.
Всички храни, напитки и услуги, които не са включени в цената на круиза, се заплащат. Начислява се автоматично 15% такса към бордната ви сметка при закупуване на напитки. За това не е необходимо да оставяте парични благодарности за персонала, който ви обслужва в баровете.
-
ПУШЕНЕ
MSC спазва световните стандарти за пушене, пушенето е разрешено на борда в определени зони. Пушенето се забранява в зоните на хранене (бюфет и ресторанти), медицински център, детски кът, коридори, асансьори, фойаета, санитарни помещения, барове в близост до зоните на хранене.
Пушенето не се допуска в каютата и на частната веранда, ако сте закупили каюта с балкон.
Може да пушите в няколко бара на всеки кораб, само от едната страна на откритите палуби, където е външния басейн (има обозначение с табели и поставени пепелници). Не се позволява на гостите да хвърлят фасове извън борда на кораба, тъй като това може да предизвика пожар. -
ЛОЯЛНИ КЛИЕНТИ
MSC КЛУБ НА ЛОЯЛНИТЕ КЛИЕНТИ/Членство
За да се възползвате от привилегиите на клуба за лоялни клиенти е необходимо да получите клубна карта MSC CLUB CARD. Картата се показва всеки път, когато закупувате или използвате услуга, за която има специално намаление. На борда може да получите повече информация. След като приключите круиза може да заявите карта на сайта: www.msccruises.com или да изпратите факс (30 дни след круиза).
-
БАГАЖ
Гостите се умоляват да носят не повече от два куфара на човек, и да не надвишават размери 90x75x43 см и тегло 23 кг. За ръчния багаж се допускат размери до 56x45x25 см. Куфарите се съхраняват във вашата каюта по време на пътуването. Молим всички да носят със себе си етикетите за багаж по време на чекиране в круизния пристанищен Терминал. Лекарства, документи и ценности се носят само в ръчния багаж. -
СЛИЗАНЕ ОТ КОРАБА
Има известни мерки за слизането от кораба в края на круиза. В деня преди слизане ще получите информация в дневния бюлетин – програма какво е нужно да следвате като инструкции. Също така ще бъде отбелязано къде може да закусите и да изчакате според билета ви за тръгване.
В края на круиза – Имиграционните и Митнически власти ще дадат разрешение за слизане от кораба. Багажът на всички гости трябва да бъде изнесен от кораба преди пътуващите да слязат. Куфарите се взимат от круизния Терминал. В деня преди слизане ще получите нови етикети за багажа, които трябва да закачите. Нужно е да напишете вашето име и адрес. Багажът се оставя отвън пред каютата последната вечер. Персоналът съхранява багажа и го изнася в круизния терминал преди гостите да започнат напускането на кораба.
-
ЗАСТРАХОВКА
ИЗИСКВАНИЯ ЗА ЗДРАВЕ И МЕДИЦИНСКА ЗАСТРАХОВКА
Гостите гарантират, че са физически здрави за пътуването и, че с поведението си няма да застрашат другите пътуващи на борда за тяхната безопасност и здраве.
Корабите не са оборудвани със специална медицинска техника и екипи. Жени, които са в 23-та седмица от бремеността трябва да предоставят документ от техния личен лекар, че могат да пътуват на круиз. MSC не предоставя връщане на паричната стойност на своите клиенти, ако те не са в състояние да пътуват.